打印版及图书常见问题
1.不买电子书,单独买一份打印版可以吗?
答:不可以,打印版是为已付费用户提供的赠品,非卖品,严禁商用。
2.关于发货
答:默认中通或韵达快递发货。一般除春节等节假日及特殊情况外,正常发货时间为3天左右,如有特殊情况,可及时联系在线客服。如特殊指定顺丰快递或其他快递的,请联系在线客服补运费差价。
3.签收提醒
答:买家签收或委托第三方签收,签收时务必查看包裹是否完整,如有破损或挤压变形等情况,请检查购买商品的数量和外观,有问题请及时联系我们或拒绝签收,一旦签收即表示收到的商品完好无损,如有损失则由买家承担。
4.退换货问题
答:打印版属于赠品,不支持退换货,但如果出现发错货等服务问题及缺页、空白页等质量问题,可申请补发。
图书支持7天内无理由退换货(电子书产品除外,自己承担运费),自签收之时起(以快递官网签收时间为准),7天内非质量问题退换货的运费由买家承担,因质量问题退换货的运费由本站承担(如有涂写、损坏等影响二次销售的行为不支持退换货)。
电子书常见问题
1.电子书产品(电子书、题库、视频、录屏、全套等)能在几种设备上使用?如何使用?
答:支持电脑(WIN10、WIN8、WIN7)、手机、平板等多端同步使用。电脑端在线版在本网站登录即可使用,电脑端下载版只能绑定一台电脑使用,手机端及平板等移动设备访问并登录本网站即可使用。
2.我的账号登录密码是多少?
答:你的账号密码默认是你注册时填写的手机号。本网站采用手机号一键快捷注册机制,填写手机号,提交即可注册,系统自动以你填写的手机号作为密码保存下来。
如果你自己修改过密码,忘记了,请在登录时,点击下方的“忘记密码?”按钮,填写你的手机号及短信验证码即可重新设置密码。
提醒:注册时,请务必准确填写本人使用手机号,注册以后可以随时通过手机号找回密码、修改密码等安全操作。
3.我已购买的电子书在哪里查看?
答:电脑或手机上登录后点击“查看购买记录”。
请务必确认,你是使用购买了电子书产品的账号登录查看。
4.电子书产品(电子书、题库、视频、录屏、全套等)使用有效期是多久?
答:一般为1-2年,具体有效期限以购买记录中显示的倒计时为准。
5.视频/录屏可以离线观看吗?
答:不可离线观看。
如你在使用中遇到了其他无法自行解决的问题,请联系客服。